قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی

ضمن تشکر از انتخاب شما برای خرید از فروشگاه ما، از شما خواهشمندیم پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه نمایید. ورود و استفاده از خدمات فروشگاه به معنای آگاهی و پذیرش این شرایط است.

۱. شرایط عمومی استفاده از سایت

۱.۱. کاربر با ثبت‌نام و استفاده از خدمات فروشگاه، می‌پذیرد که کلیه قوانین و مقررات سایت را رعایت نماید.

۱.۲. تمامی فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی ما در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان صورت می‌پذیرد.

۱.۳. فروشگاه حق دارد در صورت تخلف کاربر از شرایط و قوانین، دسترسی وی به خدمات را محدود یا مسدود نماید.

۲. شرایط ثبت سفارش و خرید

۲.۱. ثبت سفارش به معنای پذیرش قیمت ، کیفیت و موجودی محصولات است. کاربران می‌توانند محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه و پس از تکمیل اطلاعات، خرید خود را نهایی کنند.

۲.۲. پس از ثبت سفارش و تکمیل پرداخت، امکان تغییر یا لغو سفارش توسط کاربر وجود ندارد. در صورت بروز خطا یا ناتوانی در تأمین کالا، وجه پرداختی در اسرع وقت به کاربر بازگردانده می‌شود.

۲.۳. کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت اطلاعات دقت لازم را داشته باشند، چرا که فروشگاه مسئولیتی در قبال ارسال کالا به آدرس‌های نادرست ندارد.

۳. پرداخت و ارسال

۳.۱. پرداخت هزینه سفارش‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. تمامی تراکنش‌های مالی تحت نظارت مراجع معتبر بانکی صورت می‌گیرد.

۳.۲. زمان تحویل کالا بسته به نوع محصول و محل دریافت، از دو تا هفت روز کاری متغیر است. در صورتی که امکان ارسال سریع‌تر وجود داشته باشد، از طریق پیامک یا تماس به اطلاع کاربر خواهد رسید.

۳.۳. هزینه ارسال کالا به عهده خریدار بوده و در زمان تکمیل سفارش محاسبه و به فاکتور افزوده می‌شود.

۳.۴. پس از تحویل کالا به پست یا شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات پیگیری به خریدار ارسال خواهد شد و خریدار می‌تواند وضعیت سفارش خود را از طریق کد رهگیری پیگیری نماید.

۳.۵. زمان آماده سازی محصولات فروشگاه متغییر بوده و تمام سفارشات برای آماده سازی نیاز به ۷ روز کاری برای آماده شدن دارند لذا مشتری تا این زمان باید منتظر باشد و بعد از تحویل به پست شهر تهران ۲روز و شهرستان ها تا ۴روز کاری بسته به دستشان میرسد.

۳.۶. محصولاتی که از طریق پست پس کرایه ارسال میگردند شامل مبلغی برای بسته بندی بوده و این هزینه به عهده مشتری است

۴. بازگشت کالا و شرایط گارانتی

۴.۱. خریدار موظف است در صورت دریافت کالای معیوب یا متفاوت با سفارش، تا حداکثر 24 ساعت پس از تحویل کالا، با پشتیبانی تماس حاصل کند و بعد از گذشت 24 ساعت قابل پذیرش نمیباشد.

۴.۲. امکان بازگشت کالا تنها در صورتی فراهم است که بسته‌بندی محصول سالم و دست‌نخورده باشد و کالا در وضعیت اولیه تحویل گرفته شود.

۴.۳. هزینه بازگشت کالا در مواردی که اشتباه از سوی فروشگاه باشد(ارسال اشتباه محصول)، بر عهده فروشگاه است و در سایر موارد، کاربر موظف به پرداخت هزینه‌های ارسال است.

۴.۴. محصولات فروشگاه شامل گارانتی خاصی نمی‌باشند، مگر در مواردی که به‌طور صریح در صفحه محصول به گارانتی اشاره شده باشد.

۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

۵.۱. اطلاعات شخصی کاربران که در فرآیند خرید و ثبت‌نام وارد می‌شود، تنها برای ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر جمع‌آوری می‌شود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

۵.۲. فروشگاه متعهد به حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران است و تمامی اقدامات لازم را برای حفاظت از اطلاعات در برابر دسترسی‌های غیرمجاز به کار می‌گیرد.

۵.۳. کاربران موظف‌اند رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری خود را حفظ و از در اختیار قرار دادن آن به دیگران خودداری کنند. در صورت سوءاستفاده از حساب کاربری، مسئولیت بر عهده کاربر خواهد بود.

۶. حقوق و مالکیت معنوی

۶.۱. تمامی محتوا، تصاویر، نام‌ها، برندها و علائم تجاری موجود در سایت متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده از آن‌ها بدون اجازه کتبی از فروشگاه ممنوع است.

۶.۲. در صورت مشاهده هرگونه تخلف از حقوق معنوی سایت، فروشگاه حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.

۷. تغییرات در قوانین و مقررات

۷.۱. فروشگاه حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات سایت را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. تغییرات اعمال شده بلافاصله بر روی سایت قرار می‌گیرند و کاربران موظف به بررسی دوره‌ای قوانین هستند.

۷.۲. استفاده مداوم از سایت پس از تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است.

۸. ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سوال، انتقاد یا پیشنهاد، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی زیر با بخش پشتیبانی تماس حاصل نمایند:

• ایمیل: ahoo2395@gmail.com
• تلفن: 09911787847
• ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ صبح تا ۵ عصر